Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

2. Általános tudnivalók

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Fenquiro.Eu (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon (továbbiakban: Weboldal) keresztül értékesített Auderion étrend-kiegészítő termékek (továbbiakban: Termék) vásárlásának feltételeit.

A megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült.

3. A megrendelés menete

3.1. Megrendelés leadása

A megrendeléshez a Vásárlónak a Weboldalon található megrendelő űrlapon meg kell adnia az alábbi adatokat:

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Szállítási cím (irányítószám, város, utca, házszám)
• Megrendelni kívánt mennyiség

3.2. Visszaigazolás

A megrendelés elküldését követően a Szolgáltató munkatársa 24 órán belül telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a megrendelés megerősítése és a részletek egyeztetése céljából.

3.3. Szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató munkatársa telefonon visszaigazolja a megrendelést, és a Vásárló megerősíti a rendelés minden részletét.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1. Árak

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák. A feltüntetett árak a szállítási költséget is magukban foglalják.

4.2. Fizetési módok

A Vásárló az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Utánvét: A vásárlási ár a csomag átvételekor, a futárnak készpénzben fizetendő
• Banki átutalás: Előzetes átutalás esetén a termék feladása csak az összeg beérkezése után történik

5. Szállítás és kézbesítés

5.1. Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország egész területére vállal szállítást.

5.2. Szállítási idő

A megrendelés visszaigazolását követően a Termék kiszállítására 1-3 munkanapon belül kerül sor. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat előzetes egyeztetés alapján gondoskodik.

5.3. Szállítási költség

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes.

5.4. Átvétel

A Terméket a Vásárló vagy az általa meghatalmazott személy veheti át. Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomagot ne vegyen át, és jelezze azonnal a Szolgáltatónak.

6. Elállási jog (14 napos visszaküldési jog)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Vásárló jogosult a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

6.1. Elállási határidő

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő a Termék átvételének napjától számított 14 nap.

6.2. Az elállási jog gyakorlása

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell tennie az alábbi elérhetőségeken:

6.3. Termék visszaküldése

Az elállási jog gyakorlása esetén a Terméket sértetlen, bontatlan csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.

6.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a Termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat. A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlaszámra történik.

7. Pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát biztosít. Amennyiben a Vásárló nem elégedett a Termékkel, 60 napon belül jogosult azt visszaküldeni teljes visszatérítésért.

Feltételek:

• A Terméket nem kell teljes mértékben felhasználni
• A garanciális visszaküldés költségét a Vásárló viseli
• A visszatérítés a Termék visszaérkezését követően 14 napon belül megtörténik

8. Szavatosság és kellékszavatosság

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossággal tartozik. A szavatossági igényt a teljesítéstől számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló választása szerint:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést
• Követelhet árleszállítást
• Végső esetben elállhat a szerződéstől

9. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. Az Auderion étrend-kiegészítő, amely nem helyettesíti az orvosi kezelést.

Terhesség, szoptatás vagy fennálló betegség esetén javasolt az orvossal való konzultáció a használat megkezdése előtt.

10. Adatvédelem

A Szolgáltató az adatkezelés során a hatályos adatvédelmi szabályokat (GDPR) betartja. Az adatkezelésről részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban talál.

11. Panaszkezelés

Panaszát az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:

A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja és válaszol rá.

11.1. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a panasza nem kerül kielégítő módon rendezésre, fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

12. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogvitákat elsősorban békés úton kívánják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok kizárólagosan illetékesek.

A Vásárló jogosult igénybe venni a Békéltető Testület szolgáltatásait is.

13. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.